打造全渠道便捷服务，轻松提升客户满意度
覆盖所有沟通渠道，用心服务每一位客户，让每一刻的对话都更有意义。
探究 Freshdesk Omnichannel Suite 的独到之处，了解 Freshdesk 如何打造最完善的客户支持解决方案，并在最短时间内实现价值。
打造更有意义的全新对话流程，让客服人员能够精准地为客户提供服务。3 个月之内提升客户满意度，获得员工的认可！
NEW Freshworks is the only Visionary again on the 2021 Gartner Magic Quadrant for CRM CEC. Get the details
打造更有意义的全新对话流程，让客服人员能够精准地为客户提供服务。3 个月之内提升客户满意度，获得员工的认可！
“现在，处理人能够对自身表现进行衡量，让他们知道自己是不是做得足够好并给予一些推动。借助统计数据功能，我们能够看到处理人的表现分数，鼓励团队提供更好的客户服务。我的处理人们都更开心了。”
在所有沟通渠道提供最智能、最高水准的客户支持。第一时间主动了解客户需求，提供卓越的服务。
节约时间，减少重复性任务。平台将整个团队的机器学习成果和掌握的相关信息整合到一起，帮助客服人员快速解答客户的问题。
Freshchat
满足客户对沟通渠道的偏好，并在整个支持流程中实现无缝对接，令客户印象深刻。全面整合实时聊天、网页、移动设备和联络中心等众多客服体验。
帮助客户快速找到答案。借助人工智能聊天机器人轻松为客户指导如何解决问题。
Freshdesk Contact Center
全面提升电话客服对话效率，为客户调配合适的专业人员。
帮助客服人员全方位了解客户，并提供相关问题指导，提升电话客服水准。利用强大的路由引擎，大幅降低呼叫等待时间，并能更智能化地完成服务升级。
Field Service Management
对于远程服务的灵活应变和安全保障，如今的现场服务团队面临着前所未有的要求。 提供远程客服人员信任的现场服务，前往现场解决客户问题。
根据空闲情况、距离远近和技能专长，高效调度服务团队。通过聊天机器人为客户推送实时更新，简化预约行程安排。
对市场变化更快做出响应，并让客服团队更全面地了解客户——功能强大的 Freshdesk 与 Freshworks NEO 平台可以助您实现这些目标。
满足与日俱增的客户支持需求——灵活整合大量 API，并预先对超过 1000 款市场中的常用应用程序完成整合。
2021 Gartner 魔力象限
福布斯 Cloud 100 崛起之星
2021 年春季 G2 Momentum Leader
Gartner Peerinsights 客户之选
Sorry, our deep-dive didn’t help. Please try a different search term.
