SI DLA KONSULTANTÓW
Zwiększ produktywność konsultantów dzięki SI
Boty pomocy obsługiwane przez SI pomagają budować bardzo wydajne zespoły obsługi.
Ułatw życie swoim konsultantom, umożliwiając im świadczenie szybszej i bardziej spójnej obsługi z zachowaniem najwyższych standardów. Szybsze rozwiązania zwiększają poziom zadowolenia klientów.
Szczęśliwi konsultanci to szczęśliwi klienci. Podwójna korzyść.
Twórz przepływy rozmów za pośrednictwem kreatora nie wymagającego umiejętności programistycznych, aby przygotowywać samoobsługowe moduły dla swoich konsultantów.
Przygotuj poradniki pełne sugerowanych działań i inteligentnych rekomendacji dla każdej rozmowy, by przyspieszyć rozwiązywanie złożonych problemów klientów.
Mapuj przepływy rozmów do odpowiednich grup konsultantów, aby zapewnić ukierunkowaną pomoc.
Umożliw konsultantom w grupie rozliczeniowej wyświetlanie tylko przepływów związanych z finansami i płatnościami.
Umożliw konsultantom inicjowanie przepływów botów we Freshconnect, by dostarczać spójnych i natychmiastowych odpowiedzi, świadcząc doskonałą obsługę użytkownikom końcowym.
Freddy umożliwia konsultantom inicjowanie bota pomocy dopasowanego do danego kanału obsługi.
“Bot pomaga nam zintegrować liczne API, które porozumiewają się z naszymi wewnętrznymi systemami i znajduje inteligentne rozwiązania dla naszych problemów. Dzięki temu możemy odpowiadać na większość pytań użytkowników bez konieczności angażowania konsultantów. Bot umożliwił nam udzielanie automatycznych odpowiedzi, ale także pomógł nam w podejmowaniu decyzji i realizacji działań. Pozwoliło to nam ograniczyć ilość konsultantów o niemal 50%, oszczędzając tym samym kapitał, czas potrzebny na szkolenia i przestrzeń biurową. :)”
Sorry, our deep-dive didn’t help. Please try a different search term.
