TEMSİLCİYE YÖNELİK YZ
YZ ile temsilci verimliliğini artırın
YZ ile çalışan Yardım Robotları yüksek performanslı destek ekipleri oluşturmanıza yardımcı olur.
Daha hızlı bir şekilde kaliteli ve tutarlı destek hizmeti sunmalarını sağlayarak temsilcilerinizin hayatını kolaylaştırın. Daha hızlı çözümler müşteri memnuniyetini artıracaktır. Mutlu temsilciler ve mutlu müşteriler. Tam bir kazan-kazan durumu.
Temsilcileriniz için hiçbir kod gerektirmeyen yapılandırıcı ile konuşmaya dayalı akışlar oluşturarak self servis modülü oluşturun.
Müşterilerin karmaşık sorunlarının daha hızlı bir şekilde çözülmesine yardımcı olmak için, her konuşmada sonraki eylem önerileri ve akıllı tavsiyeler ile zenginleştirilmiş rehberler oluşturun.
Odaklanmış destek için akışları ilgili temsilci grupları ile eşleyin.
Faturalandırma grubundaki temsilcilerin sadece finansman ve ödemelerle ilgili akışları görmelerini sağlayın.
Temsilcilerinizin tutarlı ve hızlı yanıtlar vermeleri ve kusursuz son kullanıcı deneyimleri sunmaları için onların gerekli robot akışlarını Freshconnect içerisinden başlatabilmelerini sağlayın.
Freddy, temsilcilerinizin sorumlu oldukları kanala özel Yardım Robotunu tetiklemeyi seçmelerine izin verir.
“Robot arka uç sistemlerimizle iletişime geçebilen ve kullanıcılara sorunlarıyla ilgili akıllı yanıtlar sunan sayısız API’yi entegre etmemize yardımcı oldu. Çoğu kullanıcının sorularının hiçbir temsilci müdahalesine gerek kalmadan çözülmesini sağladı. Bununla birlikte, robot sadece otomatik akıllı yanıtlar sunmamıza yardımcı olmakla kalmadı, aynı zamanda karar verme ve eyleme geçme aracı olarak da iş gördü. Temsilci ihtiyacımızı neredeyse %50 azaltmamızı ve bununla orantılı olarak sermaye, eğitim saatleri ve ofis alanı tasarrufunda bulunmamızı sağladı. :)”
Sorry, our deep-dive didn’t help. Please try a different search term.
