Atendimento ao cliente inteligente para empresas modernas

O Freshdesk é a plataforma omnicanal com tecnologia de IA para um atendimento ao cliente intuitivo e colaborativo.

A escolha de mais de 40 mil empresas

Uma plataforma de atendimento ao cliente completa e moderna

Tudo o que você precisa para capacitar sua equipe, personalizar o engajamento e elevar o atendimento ao cliente.

Encante os clientes

Omnicanal nativo

Ofereça uma experiência unificada ao cliente em todos os canais de suporte digitais e tradicionais.

Desenvolvido para escalabilidade

Automações inteligentes

Automatize fluxos de trabalho de agentes e resolva consultas de rotina com bots e IA.

Resoluções melhores

 Colaboração intuitiva

Melhore a visibilidade, a comunicação e o trabalho em equipe para resolver os problemas dos clientes com maior rapidez.

Encante os clientes em todos os canais

  • Conecte-se com os clientes nos seus canais preferidos.
  • Resolva seus desafios específicos, de controle de tickets e telefone a aplicativos de mensagens e mídia social, com o suporte omnicanal moderno do Freshdesk.
 

Tenha conversas mais significativas

  • Facilite o suporte ao cliente digital first por meio de conversas pessoais - em grande escala.
  • Converse seus clientes onde eles estão, com mensagens modernas na web, celular, WhatsApp e muito mais.
Freshchat supports Telegram, Line, Apple Business Chat, Web, Whatsapp, Facebook, WeChat, and deployment on mobile

Incentive o autoatendimento com bots e IA.

  • Automatize as perguntas frequentes e envolva seus clientes com chatbots criados pelo Freddy IA.
  • Reduza a carga de trabalho de sua equipe implantando bots inteligentes, que entendem a intenção e orientam os clientes para respostas e resoluções instantâneas, em todos os canais de mensagens.
Make use of bots and AI to engage your customers using self-service

Automatize tarefas de rotina e fluxos de trabalho

  • Capacite sua equipe com automação que economiza tempo durante toda a jornada de suporte.
  • Atribua tickets automaticamente, acione ações, agende relatórios e muito mais, permitindo que seus agentes e administradores otimizem seus fluxos de trabalho diários.
Make use of automations that work to automate your routine tasks

Una sua equipe em torno do cliente

  • Traga os especialistas certos para colaborar e busque ajuda para questões complexas dentro do Freshdesk Omnichannel, mesmo que eles não estejam em sua organização.
  • Discuta os problemas dos clientes com contexto completo em tempo real, evite idas e vindas e resolva os problemas dos clientes com maior rapidez.

Explore a colaboração →

 

Conecte todas as suas ferramentas e dados

Use a nossa plataforma de nível empresarial para personalizar e ampliar sua solução

  • Personalize e amplie sua solução usando APIs avançadas para integração, soluções de parceiros de ecossistema e centenas de aplicativos populares do Marketplace.
  • Incorpore seus fluxos de trabalho exclusivos em nossa plataforma de atendimento ao cliente flexível e altamente escalável, para atender às necessidades crescentes de cada organização.
Enterprise solutions

Expanda o Freshdesk com o gerenciamento de serviço de campo

Permita que agentes de helpdesk e técnicos de campo resolvam os problemas dos clientes com maior eficácia.

Expanda o Freshdesk com o gerenciamento de serviço de campo e permita que agentes de helpdesk e técnicos de campo coordenem e resolvam os problemas do cliente de maneira mais eficaz.

  • Envie o funcionário certo para cada serviço
  • Melhore o desempenho do serviço de campo
  • Evite revisitas caras

Nosso reconhecimento pelo setor

O que os nossos clientes dizem