Atribua e priorize tíquetes sem esforço

Crie fluxos de trabalho baseados em palavras-chave e propriedades de tíquete para atribuir automaticamente e escalar os tíquetes para os agentes ou grupos certos com base no impacto e urgência.

Automatize as tarefas de rotina

Configure as automações para gerenciar tarefas rotineiras como acompanhar respostas pendentes ou escalonar tíquetes vencidos para um supervisor.

Responda com mais rapidez a eventos críticos

Defina automações com base em gatilhos para eventos que exijam reações imediatas e tarefas como enviar alertas ou modificar prioridades em tempo real.

Simplifique o esforço manual

Respostas predefinidas

Assegure respostas rápidas e consistentes a perguntas comuns através da criação e do uso de respostas previamente formatadas.

Automações de cenário

Execute múltiplas ações e acione uma série de tarefas com um único clique usando as automações de cenário.

Modelos de tíquetes

Tenha informações sobre o tíquete como o assunto, descrição e as propriedades do tíquete preenchidas automaticamente para criar tíquetes e enviá-los por e-mail mais rapidamente.