Atribua e priorize tíquetes sem esforço

Crie fluxos de trabalho baseados em palavras-chave e propriedades de tíquete para atribuir automaticamente e escalar os tíquetes para os agentes ou grupos certos com base no impacto e urgência.

assign and prioritize tickets effortlessly 2x

Automatize as tarefas de rotina

Configure as automações para gerenciar tarefas rotineiras como acompanhar respostas pendentes ou escalonar tíquetes vencidos para um supervisor.

automate routine replies 2x

Responda com mais rapidez a eventos críticos

Defina automações com base em gatilhos para eventos que exijam reações imediatas e tarefas como enviar alertas ou modificar prioridades em tempo real.

automate repetitive tasks 2x

Simplifique o esforço manual

Respostas predefinidas

Assegure respostas rápidas e consistentes a perguntas comuns através da criação e do uso de respostas previamente formatadas.

Automações de cenário

Execute múltiplas ações e acione uma série de tarefas com um único clique usando as automações de cenário.

Modelos de tíquetes

Tenha informações sobre o tíquete como o assunto, descrição e as propriedades do tíquete preenchidas automaticamente para criar tíquetes e enviá-los por e-mail mais rapidamente.