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Gerenciar pessoas é difícil. Contratar pessoas é ainda mais difícil. Sobretudo quando é para um cargo como o atendimento ao cliente, onde as habilidades que importam não são imediatamente discerníveis e a pontuação importa.

Neste pequeno e-book, nós analisaremos este tópico em detalhes.

  • As qualidades essenciais que um agente de suporte precisa ter para impressionar seus clientes.

  • O tipo de perguntas que você precisa fazer para descobrir se os candidatos possuem essas qualidades específicas.

  • Quais são as estratégias de grandes empresas do setor, como a Zappos, a Product Hunt, a Buffer e a Rackspace.

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