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Esta é uma rápida apresentação de todas as coisas que estão disponíveis neste guia. No final deste guia, você terá as respostas para estas perguntas:

  • O que é um helpdesk online e por que eu preciso de um?
  • Que tipo de helpdesk online é o melhor para o meu negócio? ITSM ou suporte ao cliente? Hospedado ou no local?
  • Como eu crio uma lista de recursos? E se eu não tiver uma ideia do que preciso?
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