Esta é uma rápida apresentação de todas as coisas que estão disponíveis neste guia. No final deste guia, você terá as respostas para estas perguntas:
- O que é um helpdesk online e por que eu preciso de um?
- Que tipo de helpdesk online é o melhor para o meu negócio? ITSM ou suporte ao cliente? Hospedado ou no local?
- Como eu crio uma lista de recursos? E se eu não tiver uma ideia do que preciso?