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O que você precisa fazer para garantir que seus clientes se mantenham fiéis a você? Você precisa ganhar a confiança do cliente e também mantê-la. Qual é a importância disso? A história mostra como marcas bem-conhecidas ignoraram seus clientes e sofreram com isso. Isso significa focar apenas em seus clientes? Surpreendentemente, não. Neste Whitepaper, nós oferecemos algumas das melhores práticas para conquistar a simpatia do cliente, com base em nossa experiência e de outras marcas bem estabelecidas, como a Zappos e a Amazon.

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