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Tudo que você precisa para otimizar o seu suporte ao cliente

Omni-channel

Atenda seus clientes onde quer que eles estejam - Email, Telefone, Chat ou Mídias Sociais.

Colaboração poderosa

Inclua outras equipes para resolver os seus problemas com velocidade e eficiência

Pronto para empresas

Personalize seu helpdesk usando nosso Marketplace de Apps customizados e desenvolva apps utilizando API.

Recursos do Freshdesk

Telefonia em nuvem

Ofereça suporte telefônico sem gastar com hardwares caros.

Chat moderno

Converse com os seus clientes diretamente do seu site ou no seu aplicativo.

Suporte via mídias sociais

Rastreie as menções que você recebe nas redes sociais e gerencie as conversas no Facebook e Twitter.

Autoatendimento

Crie um belo portal de autoatendimento com perguntas frequentes, base de conhecimento e fóruns da comunidade.

Colaboração

Trabalhe em conjunto com outras equipes para resolver dúvidas rápidas em tempo real.

Automações

Distribua tickets para o analista correto, gerencie os fluxos de trabalho e automatiza tarefas repetitivas.

Gerenciamento de clientes

Priorize, atribua e resolva os problemas dos seus clientes com mais transparência e agilidade.

Apps do Marketplace

Tenha acesso a mais de 300 apps customizados ou construa seus próprios apps de acordo com a sua necessidade.

Relatórios

Acompanhe métricas, entenda onde estão os problemas e melhore a sua operação.

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