Por que mudar para o Freshdesk

A colaboração não deveria acontecer fora do seu helpdesk

Isso retarda seu trabalho; e respostas mais lentas = clientes insatisfeitos.

A maioria das conversas da equipe sobre suporte é perdida em ferramentas de chat fora do helpdesk. Nós acreditamos que elas deveriam acontecer dentro do seu tíquete.

Com recursos como Team Huddle, será mais fácil para suas equipes internas trabalhar entre si dentro do seu helpdesk e ter acesso a todo o contexto que precisam para resolver os problemas do cliente rapidamente.

Seu helpdesk não deveria fazer você soar impessoal e robótico

Personalize seus formulários de tíquetes, as respostas dos agentes e os portais de suporte para que pareçam e soem exatamente da maneira que você quiser, para que seus clientes se lembrem de você pela experiência única que você oferece.

Direcione os clientes para os agentes com os conhecimentos adequados. Use diversos horários comerciais e nossas opções de vários idiomas para personalizar seu suporte para clientes em todo o mundo.

E isso não é tudo

Suporte “on the go”

Os agentes podem usar os aplicativos para Android e iOS do Freshdesk para responder às solicitações de clientes mesmo quando estiverem longe de suas mesas de trabalho.

Expanda suas funcionalidades de suporte

Você pode levar informações e o contexto do cliente para o suporte vinculando seu helpdesk às ferramentas que você usa como CRMs, soluções de pagamento etc.

Rastreie e meça o que você faz

Nossa suite de relatórios prontos para uso pode rastrear as principais métricas e identificar tendências no volume de tíquetes, gargalos, desempenho de equipes e muito mais.

Compare seu helpdesk