Por que migrar para o Freshdesk

A colaboração não deveria acontecer fora do seu helpdesk

Atrasa seu atendimento, e respostas mais demoradas = clientes insatisfeitos.

A maioria das conversas de equipe se perdem em outras ferramentas de chat. Achamos que elas deveriam ocorrer dentro do próprio ticket. Obtenha todo o contexto de que você precisa para resolver os problemas do cliente rapidamente com o Freshconnect.

Facilite a colaboração entre suas equipes internas dentro do helpdesk. Evite a reatribuição de tickets compartilhando a propriedade com todos os agentes envolvidos.

Seu helpdesk não deveria fazer você soar impessoal e robótico

Personalize seus formulários de tíquetes, as respostas dos agentes e os portais de suporte para que pareçam e soem exatamente da maneira que você quiser, para que seus clientes se lembrem de você pela experiência única que você oferece.

Direcione os clientes para os agentes com os conhecimentos adequados. Use diversos horários comerciais e nossas opções de vários idiomas para personalizar seu suporte para clientes em todo o mundo.

 

E isso não é tudo

Suporte “on the go”

Os agentes podem usar os aplicativos para Android e iOS do Freshdesk para responder às solicitações de clientes mesmo quando estiverem longe de suas mesas de trabalho.

Expanda suas funcionalidades de suporte

Você pode levar informações e o contexto do cliente para o suporte vinculando seu helpdesk às ferramentas que você usa como CRMs, soluções de pagamento etc.

Rastreie e meça o que você faz

Nossa suite de relatórios prontos para uso pode rastrear as principais métricas e identificar tendências no volume de tíquetes, gargalos, desempenho de equipes e muito mais.

Compare seu helpdesk

Calculadora de ROI do helpdesk

Veja como o Freshdesk poupa seu dinheiro e torna sua equipe de suporte mais eficiente!