Administre seu handyman business software no Freshdesk

Para administrar seu handyman de forma eficiente e proporcionar excelentes serviços, é importante conhecer as solicitações de seus clientes. Usar um handyman software facilita o gerenciamento de sua empresa e seus clientes em simultâneo. Isso se dá devido à eliminação de tarefas repetitivas em suas operações e à otimização dos fluxos de trabalho de serviço.

O sistema handyman do Freshdesk ajuda você a monitorar seus compromissos de serviço e a administrar as solicitações dos clientes de uma forma mais rápida e eficiente. Assim, permite que os técnicos tenham acesso a todas as informações necessárias para desenvolver seus trabalhos da melhor forma possível. Além disso, podem criar um processo para os clientes entrarem em contato.

O Freshdesk facilita a criação de contextos relevantes para sua equipe de trabalho. Assim, tarefas como o agendamento de trabalhos ou a criação de faturas podem ser feitas no mesmo lugar.

O software handyman facilita a administração da empresa e dos clientes, eliminando tarefas repetitivas e agilizando o fluxo de trabalho.

Como o Freshdesk ajuda você a administrar seu serviço handyman?

Agendamento e despachos simples

Nosso sistema facilita o trabalho de agendamento e despacho, realizado pelos gerentes porque não precisam de um treinamento para usar o produto. Também é fácil mudar as atribuições ou agendamentos de compromissos para diferentes técnicos, ou equipes.

Agendamento e despachos simples

Nosso sistema facilita o trabalho de agendamento e despacho, realizado pelos gerentes porque não precisam de um treinamento para usar o produto. Também é fácil mudar as atribuições ou agendamentos de compromissos para diferentes técnicos, ou equipes.

Pesquise todas as tarefas através de um calendário integrado

Obtenha um resumo completo das tarefas e solicitações que sua equipe precisa resolver a partir de uma vista dos painéis de agendamento. Assim, sua equipe nunca vai perder algum compromisso e você pode monitorar e priorizar as solicitações de melhor forma.

Através dos painéis de controle é possível ter uma descrição completa das tarefas e solicitações pendentes por realizar.
Atribua tarefas aos técnicos adequados

Um agendamento bem feito, assegura que o trabalho é atribuído ao técnico adequado. No Freshdesk, você pode agendar todas as tarefas e trabalhos, dependendo das habilidades e da disponibilidade dos técnicos.

Agende todas as tarefas e trabalhos adequadamente dependo da experiência dos técnicos.
Tenha comunicação com os técnicos

Assim como é importante a comunicação com os clientes, também é importante que você tenha ferramentas para se comunicar com os técnicos que estão trabalhando. Com o Freshdesk, você pode se comunicar com os handyman e compartilhar com eles o contexto do trabalho que estão realizando.

Comunique-se facilmente com os técnicos de campo e compartilhe os detalhes dos trabalhos.

Administre a comunicação dos clientes

A qualidade do serviço que você fornece para seus clientes cria a maior parte da fidelização de cliente, mas liderar uma comunicação efetiva e profissional pode ser uma vantagem competitiva.

O sistema handyman do Freshdesk tem recursos omnicanal para permitir uma comunicação completa com os clientes. Criar um suporte ao cliente omnicanal facilita que as equipes de serviço e os técnicos se comuniquem com os clientes através do canal de sua preferência. Alguns dos típicos canais de suporte que as empresas handyman escolhem:

  • E-mail

  • Telefone

  • Chat

  • Redes sociais

Você pode ver os fluxos de conteúdo de cada canal diretamente no Freshdesk, facilitando a administração e sua planificação diária.

O software handyman do Freshdesk incorpora funcionalidades omnicanal para permitir uma comunicação de 360° com os clientes.

Acesse os dados de clientes e serviços em qualquer lugar

Hoje já quase não existe a futura de papel tradicional. O handyman software permite a você pesquisar todos os dados dos clientes e dos serviços em qualquer momento. Alguns recursos do Freshdesk que permitem a mobilidade das informações:

Acesse os dados de clientes e serviços em qualquer lugar

Hoje já quase não existe a futura de papel tradicional. O handyman software permite a você pesquisar todos os dados dos clientes e dos serviços em qualquer momento. Alguns recursos do Freshdesk que permitem a mobilidade das informações:

Administre as propriedades das tarefas

Através do handyman software do Freshdesk, sua força de trabalho pode ver e atualizar os detalhes das tarefas de serviço como problemas na descrição, detalhes de localização e datas dos compromissos.

Pesquise e atualize rapidamente os detalhes dos serviços com nosso software handyman.
Crie propriedades personalizadas

No Freshdesk, você pode permitir que os gerentes criem campos personalizados para seus formulários de tarefas.

Crie campos personalizados para seus formulários de serviço e facilite a compreensão dos agentes sobre os trabalhos.
Pesquise o histórico do cliente

O Freshdesk permite que você pesquise o histórico do contexto para qualquer reparação ou serviço que esteja sendo desenvolvido. Assim, seu handyman pode determinar o equipamento adequado, dependendo das visitas prévias.

Tenha acesso ao histórico dos serviços oferecidos aos clientes para que seus agentes possam ter as ferramentas para resolver o problema.

Estimativas e faturas dos handyman

Você deve ser capaz de fornecer faturas de linha de itens para seus clientes. Suas faturas devem dividir o número de horas que seu handyman trabalhou durante a solicitação.

O handyman software do Freshdesk monitora as horas individuais que cada funcionário trabalhou em cada projeto. Através da integração do Quickbooks, sua equipe pode criar estimativas e faturas, dependendo dos relatórios de planilhas de horas trabalhadas.

O software pode realizar um seguimento das horas individuais que cada técnico trabalhou durante um projeto.

Aplicativo mobile de handyman ou handyman app para técnicos

O aplicativo de handyman do Freshdesk, permite aos seus técnicos verificar os novos compromissos, conhecer a rua para ir à localização de trabalho e se comunicar com os despachadores em tempo real. O aplicativo facilita a administração dessas tarefas e a solicitação de informações. Além disso, permite atualizar e compartilhar atualizações em tempo real. Algumas tarefas que o handyman pode desenvolver através do aplicativo:

Aplicativo mobile de handyman ou handyman app para técnicos

O aplicativo de handyman do Freshdesk, permite aos seus técnicos verificar os novos compromissos, conhecer a rua para ir à localização de trabalho e se comunicar com os despachadores em tempo real. O aplicativo facilita a administração dessas tarefas e a solicitação de informações. Além disso, permite atualizar e compartilhar atualizações em tempo real. Algumas tarefas que o handyman pode desenvolver através do aplicativo:

Pesquisar a melhor rota para ir ao lugar de trabalho

No aplicativo mobile do Freshdesk, os funcionários podem pesquisar a melhor rota para ir ao lugar do compromisso.

Pesquise o endereço do lugar de trabalho, através de qualquer aplicativo de mapas e integração com o aplicativo mobile do Freshdesk.
Registro de tempo para cada tarefa

O handyman pode monitorar o tempo gasto em cada tarefa, usando o aplicativo mobile. Esse tempo pode ser salvo nos registros do Freshdesk.

Registre o tempo que consome cada tarefa e faça um seguimento da efetividade dos serviços oferecidos pelos agentes de campo.
Assinaturas digitais

Use o aplicativo mobile do Freshdesk para permitir a assinatura digital de seus clientes, cada vez que uma tarefa seja finalizada.

Use a opção de assinatura digital do cliente, cada vez que o técnico terminar um trabalho.

Simplifique sua empresa handyman no Freshdesk

Através de nosso sistema de handyman, você pode facilitar as informações das quais precisam seus clientes e seus técnicos. Os membros de sua equipe podem administrar todas suas tarefas a partir da mesma ferramenta. Esse fluxo de trabalho operacional pode permitir que seus clientes tenham benefícios do suporte omnicanal, criem experiências sem esforço e aumentem a fidelização de clientes.

Os membros da equipe podem administrar todas suas tarefas na mesma ferramenta.