Mais de 40 mil clientes confiam em nós

Ofereça excelentes experiências de serviço de campo consistentemente

Desenvolva a confiança e fidelidade dos seus clientes melhorando a velocidade, consistência e eficiência de suas operações de serviço de campo.

Engajamento omnicanal do cliente

Interaja com seus clientes através dos canais que eles preferem, marque compromissos e desenvolva relacionamentos sólidos com seus clientes com uma presença de marca omnicanal.

Capacite suas equipes de campo

Expanda a área de cobertura dos seus serviços, melhore os tempos de resposta da equipe de campo e ofereça as ferramentas de que sua equipe precisa para resolver as solicitações de forma eficaz.

Poupe tempo e recursos

Use bots sem código para simplificar fluxos de trabalho complexos e responder aos clientes, proporcionar a resolução mais rápida de tarefas e aumentar a satisfação dos clientes.

Diminua o tempo de inatividade com um agendamento eficiente

O painel de agendamento avançado torna a gestão de compromissos, o equilíbrio de cargas de trabalho e a resposta a emergências mais fácil — poupando tempo e melhorando a eficiência.

 

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Atenda seus clientes de maneira inteligente usando bots

Use o Freddy IA para interagir com seus clientes, responder a dúvidas e marcar visitas automaticamente — evitando tarefas repetitivas e ao mesmo tempo reduzindo custos e poupando tempo.

 

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EM BREVE

Monitore sua equipe e andamento do serviço em tempo real

A visualização de mapa em tempo real ajuda a ficar de olho nos problemas de campo e permite tomar decisões mais inteligentes ao enviar técnicos de campo.

Permaneça conectado com aplicativos para iOS e Android

Permita que os técnicos de campo acessem as informações dos clientes mesmo quando estiverem offline e atenda seus clientes em qualquer lugar.

 

Com os aplicativos para iOS e Android do Freshdesk, os técnicos de campo podem:

  • Planejar e monitorar suas agendas
  • Contactar os clientes e navegar para as visitas agendadas
  • Oferecer atualizações ao vivo a partir do campo
  • Acompanhar o tempo gasto na realização das tarefas de campo
  • Coletar as assinaturas dos clientes

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Tudo o que você precisa para oferecer um serviço de campo fabuloso

Suporte 24h por dia, 7 dias por semana

Incluído em todos os planos, nossa equipe de suporte está disponível a qualquer momento para resolver os seus problemas e ajudar sua equipe a voltar aos trilhos rapidamente.

Conecte todas as suas ferramentas

Com mais de 600 aplicativos para o Freshdesk, conecte seu CRM, OMS, soluções de faturamento ou de cobrança e resolva todos os processos do suporte a partir de um só lugar.

Preços transparentes

Preços simples, descomplicados, sem taxas ou cobranças ocultas. Disponível em todos os planos pagos do Freshdesk e no Freshdesk Omnichannel.

Melhor pontuação do setor, de acordo com os especialistas