Gerencie tíquetes de múltiplos canais
Cuide das requisições de diversos canais como e-mail, telefone, chat, seu site, Facebook e Twitter usando um único helpdesk
Cuide das requisições de diversos canais como e-mail, telefone, chat, seu site, Facebook e Twitter usando um único helpdesk
Defina e gerencie as expectativas dos clientes através da definição dos acordos de nível de serviço. Crie diversos SLAs para diferentes situações com base no tipo de problema ou em quem o enviou.
Configure portais de clientes exclusivos para diferentes produtos e mantenha-os em um só lugar. Defina temas e regras de negócio individualizadas para cada portal de produto.
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