Aumente a eficiência usando uma caixa de entrada compartilhada

Torne seu fluxo de trabalho de suporte mais transparente transformando as requisições de suporte via e-mail em tíquetes do helpdesk, automaticamente priorizados e atribuídos aos agentes certos.

Vá além do e-mail com um sistema de tíquetes

Encontre as melhores soluções em equipe

Discuta e compartilhe a propriedade dos tíquetes com os colegas de equipe e especialistas da sua organização para encontrar as melhores soluções para os problemas dos clientes.

Agilize as respostas e otimize esforços

Otimize os esforços dos agentes e evite várias respostas ao cliente ao permitir que seu helpdesk informe os agentes se um tíquete já está sob a atenção de um agente usando a Detecção de Colisão de Agentes.

Capacite os agentes para que sejam mais produtivos

Expanda as capacidades com a integração de aplicativos

Equipe seus agentes com mais ferramentas para fornecer um excepcional atendimento ao cliente através da integração do seu CRM, solução de pagamento, software de rastreamento de bugs ou qualquer outra ferramenta que sua equipe utiliza.

Navegue pelo Freshdesk Marketplace

Maximize a eficiência

Filtre para obter relevância

Crie exibições pessoais para acessar rapidamente os tíquetes que são atribuídos a você ou que precisam de informações suas.

Automatize as tarefas de rotina

Salve respostas predefinidas para que as perguntas comuns sejam inseridas nas respostas ao cliente com um único clique.

Agrupe tíquetes com etiquetas

Marque os tíquetes para adicionar outra camada de categorização e facilite a análise de tendências de suporte.