Priorize automaticamente os tíquetes por importância e gerencie melhor as conversas dos seus clientes transferindo-as para um helpdesk. Acompanhe os tíquetes de suporte, desde a criação até a resolução, usando os status dos tíquetes.
Reúna as conversas de vários endereços de e-mail em um único helpdesk para agilizar a resolução. Direcione os tíquetes para a equipe mais preparada para lidar com eles usando os recursos de atribuição de tíquete inteligente.
Use os relatórios para obter insights sobre o que está funcionando bem e o que poderia ser melhorado no suporte ao cliente. Agende relatórios regulares para que você esteja sempre informado sobre o desempenho da sua equipe.
