Automatize as respostas de rotina

Responda a perguntas comuns com mais rapidez inserindo respostas predefinidas com um clique sem perder horas digitando respostas manuais.

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Personalize suas respostas

Use espaços reservados dinâmicos, Rich Text Format e imagens embutidas para personalizar suas respostas e evitar parecer mecânico.

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Construa um repositório de respostas

Crie respostas pessoais predefinidas, organize-as em pastas e compartilhe-as com colegas agentes para manter a consistência e eficiência ao resolver tíquetes comuns.

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Resolva seus tíquetes mais rapidamente

Automatize fluxos de trabalho inteiros

Configure automações para desencadear várias ações em cenários específicos quando for necessário.

Execute ações em vários tíquetes

Altere as propriedades do tíquete, adicione marcas e envie respostas em massa para diversos tíquetes de uma só vez com Ações em Massa.

Crie modelos de tíquetes

Passe menos tempo criando novos tíquetes, salvando os modelos de tíquetes com os campos de tíquete corretos para diferentes tipos de problemas.