Atenda aos compradores dinâmicos de hoje

Seus compradores estão constantemente alternando entre seu site, aplicativos de compras e compras na loja. Torne o atendimento ao cliente fácil oferecendo um atendimento consistente em todos os canais.

  • Integre telefone, chat em tempo real, e-mail, redes sociais, FB Messenger, WhatsApp e muito mais
  • Salve carrinhos abandonados com mensagens proativas e chat em tempo real
  • Responda a perguntas com mais rapidez com o gerenciamento de filas omnicanal
  • Integre-se a mercados de terceiros, como Amazon e eBay para um atendimento consistente
omnichannel customer service platform for retail and ecommerce

Redefina "compras pessoais"

Os clientes recorrem ao suporte quando algo dá errado. Fazer com que respondam a perguntas repetitivas quando ligam pode irritá-los ainda mais. Dê a seus agentes o contexto do cliente e o histórico de pedidos para prestar um atendimento ao cliente personalizado em escala.

  • Use contexto e histórico de compras para ter conversas relevantes e pessoais
  • Use dados do cliente para priorizar filas e ter conversas contextuais
  • Resolva problemas com mais rapidez tendo as informações certas disponíveis
  • Integre seus sistemas de comércio eletrônico, como Shipify e Magento
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Dimensione o atendimento ao cliente com IA e bots

Comprar não é um trabalho com horário de expediente fixo. Entregue respostas instantâneas a qualquer hora e mantenha seus clientes satisfeitos, mesmo quando sua equipe está dormindo.

  • Dimensione o atendimento ao cliente automatizando consultas de rotina
  • Preste suporte 24/7 para respostas instantâneas com chatbots
  • Escalone consultas complexas de bots para agentes humanos
  • Preveja a intenção de compra e converta solicitações de serviço em novas vendas
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Mantenha sua equipe em sincronia

Os compradores não diferenciam entre os agentes com quem conversam on-line, os atendentes na loja ou a equipe financeira que processa o reembolso, então por que você deveria diferenciar? Um bom atendimento exige colaboração. Trabalhem juntos para gerar encantamento em cada cliente.

  • Leve equipes internas e fornecedores terceirizados para o processo de suporte
  • Compartilhe tarefas entre equipes para maior eficiência
  • Aumente a visibilidade entre equipes unificando as operações do cliente
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Aumente o nível usando dados e insights

Surpreenda e encante seus compradores com um atendimento excelente. Monitore o feedback dos clientes, mantenha-se a par do desempenho da equipe e identifique gargalos com relatórios e insights detalhados.

  • Preveja volumes e detecte tendências para melhorar o atendimento ao cliente
  • Use painéis em tempo real para manter-se a par das suas operações diárias
  • Colete feedback do cliente para melhorar a experiência de compra
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Plataforma de atendimento ao cliente com a mais alta classificação

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Nossos produtos são fáceis de configurar e simplesmente funcionam! Você não precisa de um exército de desenvolvedores para fazer a manutenção da nossa plataforma. Software de nível corporativo bonito, intuitivo e fácil.

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Para nós, os clientes são mais que simples transações comerciais. Não há encargos ocultos, tarifas extras por suporte nem outras surpresas. Dos serviços de integração até suporte de nível corporativo e sucesso do cliente dedicado, nossa equipe de especialistas garantirá seu êxito.

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