Por que o Freshdesk

Rápida criação de valor 

Com nosso processo de integração intuitivo, implemente em dias, em vez de meses.

Rápido e flexível

Personalize o Freshdesk de acordo com suas necessidades empresariais em constante mudança e sem dependências tecnológicas.

Interface do usuário fácil de usar

O Freshdesk foi projetado com a produtividade do agente em mente, tornando a interface do usuário simples e elegante.

Mais de 650 integrações

Integre tudo o que sua equipe de suporte precisa ao seu helpdesk - desde o gerenciamento de pagamentos até o planejamento de recursos empresariais (ERP)

Suporte remoto sem esforço

O Freshdesk permite que sua equipe tenha conversas de onde quer que esteja 

Automações inteligentes

Reduza tarefas repetitivas automatizando o processo de atribuição de tickets

 Ofertas de aniversário

 

Freshdesk

10% DE DESCONTO

em todos os planos do Freshdesk, a partir de $15/agente/mês/cobrado anualmente

10% DE DESCONTO

em todos os planos do Freshdesk, a partir de €15/agente/mês/cobrado anualmente

10% DE DESCONTO

em todos os planos do Freshdesk, a partir de R229/agente/mês/cobrado anualmente

10% DE DESCONTO

em todos os planos do Freshdesk, a partir de £11/agente/mês/cobrado anualmente

10% DE DESCONTO

em todos os planos do Freshdesk, a partir de ₹999/agente/mês/cobrado anualmente

10% DE DESCONTO

em todos os planos do Freshdesk, a partir de A$24/agente/mês/cobrado anualmente

Mais popular entre pequenas e médias empresas.

Monitore, priorize e gerencie as solicitações dos clientes sem esforço e crie melhores experiências para o cliente.

Emissão de tickets a partir de e-mail e redes sociais Monitore e gerencie todas as suas interações de e-mail em várias caixas de correio com o Freshdesk.

Base de conhecimento Inicie a base de conhecimento da sua marca com guias de ajuda e FAQs para que os clientes possam se ajudar sozinhos.

Automações Automatize os principais fluxos de trabalho, como atribuição, priorização e escalonamento de tickets.

Gerenciamento de SLA Defina expectativas com clientes e agentes sobre quando um problema deve ser respondido e resolvido usando SLAs.

Horário comercial Defina o horário de trabalho da sua equipe de suporte para que o prazo do SLA seja calculado com base no horário comercial, e não no calendário.

Detecção de colisão Saiba quem mais está visualizando ou digitando uma resposta no mesmo ticket que você.

Relatório de tendência de tickets Obtenha uma análise aprofundada dos tickets que foram criados, resolvidos ou deixados sem solução ao longo do tempo.

Aplicativos do Marketplace Mais de 650 integrações com ferramentas populares como Salesforce, Jira, Slack e Google Apps

Localização do data center Escolha a localização do data center em que você deseja que seus dados sejam hospedados.

Relatório de helpdesk Fique por dentro das principais métricas de suporte e obtenha um detalhamento com base em várias propriedades.

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Freshdesk Omnichannel

10% DE DESCONTO

sobre os preços anuais, a partir de $79/agente/mês

10% DE DESCONTO

sobre os preços anuais, a partir de €79/agente/mês

10% DE DESCONTO

sobre os preços anuais, a partir de R1,199/agente/mês

10% DE DESCONTO

sobre os preços anuais, a partir de £59/agente/mês

10% DE DESCONTO

sobre os preços anuais, a partir de ₹5.699/agente/mês

10% DE DESCONTO

sobre os preços anuais, a partir de A$115/agente/mês

Usado por 2x mais empresas nos últimos 6 meses.

Gerencie o atendimento ao cliente por e-mail, telefone, chat, redes sociais e apps de mensagens diretamente de uma única exibição.

E-mail, redes sociais, chat, canais telefônicos

Relatórios personalizados Crie relatórios avançados de emissão de tickets e chamadas exclusivos para sua empresa e obtenha insights aprofundados dos dados do suporte.

Linha do tempo do cliente omnicanal Obtenha uma linha do tempo das interações passadas de um cliente com sua equipe em todos os canais para obter contexto imediato sobre qualquer problema.

Omniroute™ Gerencie a carga de trabalho de suas equipes em vários canais de suporte, tudo em um só lugar.

Omnibots Automatize as respostas às consultas dos clientes através de chat, e-mail e canal telefônico

URA habilitada para fala Permita que os clientes se conectem com seus agentes por meio de comandos de voz com um sistema URA habilitado para fala.

Navegação compartilhada Forneça suporte ao cliente em um nível personalizado com compartilhamento de tela e chat de áudio.

Suporte multilíngue Ofereça suporte global aos seus clientes criando artigos de solução em vários idiomas para exibir em seu portal do cliente ou widget de chat.

Métricas de chamadas abandonadas Monitore todas as chamadas abandonadas e otimize o menu da sua URA.

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Autoatendimento do Freddy

10% DE DESCONTO

sobre os preços anuais, a partir de $100 por mil sessões do Freddy/mês

10% DE DESCONTO

sobre os preços anuais, a partir de ₹7.200 por mil sessões do Freddy/mês

10% DE DESCONTO

sobre os preços anuais, a partir de €100 por mil sessões do Freddy/mês

10% DE DESCONTO

sobre os preços anuais, a partir de R1500 por mil sessões do Freddy/mês

10% DE DESCONTO

sobre os preços anuais, a partir de £75 por mil sessões do Freddy/mês

10% DE DESCONTO

sobre os preços anuais, a partir de A$145 por mil sessões do Freddy/mês

Usado por centenas de empresas, incluindo marcas notáveis, como a PhonePE.

Implante chatbots habilitados para IA e automatize resoluções para as consultas frequentes dos clientes.

Construtor de chatbots Crie chatbots com um construtor de GUI que não requer código, definindo respostas e fluxos condicionais exclusivos para todos os casos de uso da sua empresa.

Interações de mídia avançada Configure interações de mídia avançada como carrosséis, calendários, etc., para que seus clientes conversem à vontade.

Integração com o WhatsApp Business Ofereça suporte imediato implantando seu bot na sua conta comercial do WhatsApp.

Análises Crie relatórios avançados com atributos e visualizações exclusivos para sua empresa e obtenha insights mais aprofundados dos dados do suporte.

Conectores de API Busque ou envie informações integrando seu bot com seus aplicativos e ferramentas favoritos.

CSS e JS personalizados Personalize a aparência do widget do seu chatbot para se adequar à sua marca e use JS personalizado para levar páginas HTML para o widget.

Integração com o Facebook Messenger Ofereça suporte imediato implantando seu bot na sua conta do FB Messenger.

Atividades do bot Monitore as atividades do bot facilmente e mantenha-se sempre atualizado sobre o que está acontecendo em todas as conversas.

Detector de intenção Treine seu bot para captar intenções e dar respostas relevantes em todos os momentos.

Parâmetros personalizados Passe informações sobre o cliente e a conversa para o bot, a fim de oferecer suporte contextual.

Bots multilíngues Configure seu bot em vários idiomas para oferecer suporte à sua base global de clientes.

Transferência para o agente Faça com que seu bot transfira conversas para seus agentes sem esforço, sempre que necessário.

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Gerenciamento de serviço de campo

10% DE DESCONTO

sobre os preços anuais, a partir de $29/técnico de campo/mês

10% DE DESCONTO

sobre os preços anuais, a partir de €29/técnico de campo/mês

10% DE DESCONTO

sobre os preços anuais, a partir de R435/técnico de campo/mês

10% DE DESCONTO

sobre os preços anuais, a partir de £22/técnico de campo/mês

10% DE DESCONTO

sobre os preços anuais, a partir de ₹1.999/técnico de campo/mês

10% DE DESCONTO

sobre os preços anuais, a partir de A$42/técnico de campo/mês

Vem com os melhores recursos de aplicativos móveis da categoria para ajudar os técnicos de campo onde quer que eles estejam.

Acompanhe todas as tarefas de serviço de campo e permita que os agentes ajudem facilmente os clientes.

Painel de agendamento

Rastreamento de tempo

Exibição de mapa

Disponibilidade offline

Aplicativos para iOS e Android

Análises

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Isenção de responsabilidade: esta oferta é válida apenas para a assinatura anual, que já vem com um desconto de 20% sobre o preço mensal. A oferta de aniversário de 10% será aplicada sobre o desconto anual da assinatura. Oferta válida até 13 de novembro de 2020. Apenas as pequenas empresas, que se enquadram na categoria de 1 a 250 funcionários, são elegíveis para esta oferta.

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Avaliado como o melhor por usuários no mundo inteiro   

Testado e aprovado por mais de 40 mil clientes no mundo inteiro

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