Freshdesk
10% DE DESCONTO
em todos os planos do Freshdesk, a partir de $15/agente/mês/cobrado anualmente
10% DE DESCONTO
em todos os planos do Freshdesk, a partir de €15/agente/mês/cobrado anualmente
10% DE DESCONTO
em todos os planos do Freshdesk, a partir de R229/agente/mês/cobrado anualmente
10% DE DESCONTO
em todos os planos do Freshdesk, a partir de £11/agente/mês/cobrado anualmente
10% DE DESCONTO
em todos os planos do Freshdesk, a partir de ₹999/agente/mês/cobrado anualmente
10% DE DESCONTO
em todos os planos do Freshdesk, a partir de A$24/agente/mês/cobrado anualmente
Mais popular entre pequenas e médias empresas.
Monitore, priorize e gerencie as solicitações dos clientes sem esforço e crie melhores experiências para o cliente.
Emissão de tickets a partir de e-mail e redes sociais
Monitore e gerencie todas as suas interações de e-mail em várias caixas de correio com o Freshdesk.
Base de conhecimento
Inicie a base de conhecimento da sua marca com guias de ajuda e FAQs para que os clientes possam se ajudar sozinhos.
Automações
Automatize os principais fluxos de trabalho, como atribuição, priorização e escalonamento de tickets.
Gerenciamento de SLA
Defina expectativas com clientes e agentes sobre quando um problema deve ser respondido e resolvido usando SLAs.
Horário comercial
Defina o horário de trabalho da sua equipe de suporte para que o prazo do SLA seja calculado com base no horário comercial, e não no calendário.
Detecção de colisão
Saiba quem mais está visualizando ou digitando uma resposta no mesmo ticket que você.
Relatório de tendência de tickets
Obtenha uma análise aprofundada dos tickets que foram criados, resolvidos ou deixados sem solução ao longo do tempo.
Aplicativos do Marketplace
Mais de 650 integrações com ferramentas populares como Salesforce, Jira, Slack e Google Apps
Localização do data center
Escolha a localização do data center em que você deseja que seus dados sejam hospedados.
Relatório de helpdesk
Fique por dentro das principais métricas de suporte e obtenha um detalhamento com base em várias propriedades.
Exibir detalhes
Ocultar detalhes
Freshdesk Omnichannel
10% DE DESCONTO
sobre os preços anuais, a partir de $79/agente/mês
10% DE DESCONTO
sobre os preços anuais, a partir de €79/agente/mês
10% DE DESCONTO
sobre os preços anuais, a partir de R1,199/agente/mês
10% DE DESCONTO
sobre os preços anuais, a partir de £59/agente/mês
10% DE DESCONTO
sobre os preços anuais, a partir de ₹5.699/agente/mês
10% DE DESCONTO
sobre os preços anuais, a partir de A$115/agente/mês
Usado por 2x mais empresas nos últimos 6 meses.
Gerencie o atendimento ao cliente por e-mail, telefone, chat, redes sociais e apps de mensagens diretamente de uma única exibição.
E-mail, redes sociais, chat, canais telefônicos
Relatórios personalizados
Crie relatórios avançados de emissão de tickets e chamadas exclusivos para sua empresa e obtenha insights aprofundados dos dados do suporte.
Linha do tempo do cliente omnicanal
Obtenha uma linha do tempo das interações passadas de um cliente com sua equipe em todos os canais para obter contexto imediato sobre qualquer problema.
Omniroute™
Gerencie a carga de trabalho de suas equipes em vários canais de suporte, tudo em um só lugar.
Omnibots
Automatize as respostas às consultas dos clientes através de chat, e-mail e canal telefônico
URA habilitada para fala
Permita que os clientes se conectem com seus agentes por meio de comandos de voz com um sistema URA habilitado para fala.
Navegação compartilhada
Forneça suporte ao cliente em um nível personalizado com compartilhamento de tela e chat de áudio.
Suporte multilíngue
Ofereça suporte global aos seus clientes criando artigos de solução em vários idiomas para exibir em seu portal do cliente ou widget de chat.
Métricas de chamadas abandonadas
Monitore todas as chamadas abandonadas e otimize o menu da sua URA.
Exibir detalhes
Ocultar detalhes
Autoatendimento do Freddy
10% DE DESCONTO
sobre os preços anuais, a partir de $100 por mil sessões do Freddy/mês
10% DE DESCONTO
sobre os preços anuais, a partir de ₹7.200 por mil sessões do Freddy/mês
10% DE DESCONTO
sobre os preços anuais, a partir de €100 por mil sessões do Freddy/mês
10% DE DESCONTO
sobre os preços anuais, a partir de R1500 por mil sessões do Freddy/mês
10% DE DESCONTO
sobre os preços anuais, a partir de £75 por mil sessões do Freddy/mês
10% DE DESCONTO
sobre os preços anuais, a partir de A$145 por mil sessões do Freddy/mês
Usado por centenas de empresas, incluindo marcas notáveis, como a PhonePE.
Implante chatbots habilitados para IA e automatize resoluções para as consultas frequentes dos clientes.
Construtor de chatbots
Crie chatbots com um construtor de GUI que não requer código, definindo respostas e fluxos condicionais exclusivos para todos os casos de uso da sua empresa.
Interações de mídia avançada
Configure interações de mídia avançada como carrosséis, calendários, etc., para que seus clientes conversem à vontade.
Integração com o WhatsApp Business
Ofereça suporte imediato implantando seu bot na sua conta comercial do WhatsApp.
Análises
Crie relatórios avançados com atributos e visualizações exclusivos para sua empresa e obtenha insights mais aprofundados dos dados do suporte.
Conectores de API
Busque ou envie informações integrando seu bot com seus aplicativos e ferramentas favoritos.
CSS e JS personalizados
Personalize a aparência do widget do seu chatbot para se adequar à sua marca e use JS personalizado para levar páginas HTML para o widget.
Integração com o Facebook Messenger
Ofereça suporte imediato implantando seu bot na sua conta do FB Messenger.
Atividades do bot
Monitore as atividades do bot facilmente e mantenha-se sempre atualizado sobre o que está acontecendo em todas as conversas.
Detector de intenção
Treine seu bot para captar intenções e dar respostas relevantes em todos os momentos.
Parâmetros personalizados
Passe informações sobre o cliente e a conversa para o bot, a fim de oferecer suporte contextual.
Bots multilíngues
Configure seu bot em vários idiomas para oferecer suporte à sua base global de clientes.
Transferência para o agente
Faça com que seu bot transfira conversas para seus agentes sem esforço, sempre que necessário.
Exibir detalhes
Ocultar detalhes
Gerenciamento de serviço de campo
10% DE DESCONTO
sobre os preços anuais, a partir de $29/técnico de campo/mês
10% DE DESCONTO
sobre os preços anuais, a partir de €29/técnico de campo/mês
10% DE DESCONTO
sobre os preços anuais, a partir de R435/técnico de campo/mês
10% DE DESCONTO
sobre os preços anuais, a partir de £22/técnico de campo/mês
10% DE DESCONTO
sobre os preços anuais, a partir de ₹1.999/técnico de campo/mês
10% DE DESCONTO
sobre os preços anuais, a partir de A$42/técnico de campo/mês
Vem com os melhores recursos de aplicativos móveis da categoria para ajudar os técnicos de campo onde quer que eles estejam.
Acompanhe todas as tarefas de serviço de campo e permita que os agentes ajudem facilmente os clientes.
Aplicativos para iOS e Android
Exibir detalhes
Ocultar detalhes