Receba atualizações de tickets com a colaboração das equipes de trabalho na mesma plataforma de suporte

Oferecer um bom suporte ao cliente é um trabalho de equipe. Constantemente, você precisará da participação de várias equipes para resolver um problema. Enquanto você divide tarefas com seus companheiros de trabalho em uma plataforma como o Microsoft Teams, é possível que você perca atualizações importantes dos tickets, como uma resposta de um cliente ou uma notificação de atribuição de um novo ticket. Não acha que o melhor seria ter suas reuniões no Microsoft Teams e consultar o estado de cada ticket de suporte diretamente a partir da mesma ferramenta?

NOTIFICAÇÕES DE TICKETS

Get instant notifications from the Freshdesk bot on important ticket updates.

O sistema de suporte ao cliente do Freshdesk permite notificações sobre as atualizações dos tickets
RESPOSTAS RÁPIDAS

Quickly reply to a customer or add a note to your teammates right inside Teams.

Crie respostas rápidas e ofereça um suporte eficiente ao cliente
ATUALIZAÇÕES AO VIVO

Watch your replies and notes being reflected in Freshdesk in real time.

Consulte em tempo real os comentários e respostas aos tickets