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status de tíquetes personalizados
Crie status personalizados de tíquetes no Freshdesk para controlar e gerenciar melhor o fluxo de tíquetes
Crie fluxos de trabalho específicos para o seu processo de suporte através da identificação da estágios exclusivos de tíquetes e estabelecendo um status personalizado para cada estágio.
Desative os cronômetros do SLA e use status personalizados de tíquetes para descrever tíquetes à espera da resposta de terceiros ou de clientes.
Controle como o status do tíquete é exibido aos clientes que verificam seus tíquetes e aos agentes que respondem a eles.
Configure as automações para categorizar, priorizar e atribuir tíquetes automaticamente para economizar tempo em tarefas repetitivas.
Estabeleça diferentes políticas de SLA para diferentes grupos de clientes, fontes de tíquetes e departamentos para definir padrões adequados de serviço para cada um deles.
Use painéis personalizados e relatórios detalhados para identificar informações acionáveis e congestionamentos em seu processo de suporte ao cliente.
Dê uma guinada para o suporte proativo hoje mesmo e reinvente o modo como sua equipe oferece suporte aos clientes!
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