Escolha sua solução de atendimento ao cliente

Depois de se inscrever, você poderá acessar todos os recursos do plano Freshdesk Forest ou Freshdesk Estate Omnichannel durante 21 dias. Queremos ter certeza de que você esteja completamente satisfeito com o Freshdesk antes de adquirir o produto. A qualquer momento da avaliação, você pode adicionar seu cartão de crédito para assinar o plano de sua escolha.

Sim, você pode fazer o upgrade da sua assinatura de imediato. Se quiser fazer o downgrade ou cancelar sua assinatura, você pode fazer isso no final do período. Clique em “Planos e faturamento” na sua conta do Freshdesk para modificar os dados da sua assinatura.

Nós levamos a segurança a sério e você pode escolher seu data center desde o início. Nossos servidores estão hospedados em data centers avançados, que são protegidos por bloqueios biométricos e vigiados 24 horas ao dia. Nós asseguramos que nosso aplicativo está sempre atualizado com os patches de segurança mais recentes. Nosso data center está em conformidade com a diretiva Safe Harbor da União Europeia e todos os planos Freshdesk incluem SSL para criptografia, GRATUITAMENTE, para manter seus dados seguros.

Não. O Freshdesk é um serviço pago conforme é usado. Nós não temos taxas de cancelamento. Você pode cancelar quando quiser, mas seu cancelamento entrará em vigor somente após o término da sua assinatura.

Nós aceitamos Visa, Mastercard, Discover e American Express. Não aceitamos PayPal. Não aceitamos ordens de compra por telefone. Todos os nossos pagamentos offline seguem os preços em dólares americanos.

Cada agente do Freshdesk Omnichannel tem acesso a todos os recursos do Freshdesk, Freshchat e Freshcaller para oferecer suporte aos clientes de todos os canais a partir de um só lugar, com acesso ao contexto completo e às informações do cliente. Os planos Freshdesk Omnichannel incluem os planos Estate e Forest do Freshdesk, Freshchat e Freshcaller, respectivamente, com mais de 40% de desconto.

Você precisa no mínimo de um agente de helpdesk em um plano pago para adquirir licenças de funcionários de campo. Não há limites para o número de licenças de funcionários de campo em que você pode se inscrever por vez.

O Freddy é uma oferta premium de IA da Freshworks. Ele inclui bots de IA para um autoatendimento estelar e recursos de IA que auxiliam os agentes, automatizando tarefas comuns para os agentes melhorarem sua produtividade. Para saber mais sobre o Freddy, clique aqui.

• Os recursos de IA do Freddy direcionados para o cliente nos planos Forest e Forest Omnichannel incluem 5000 sessões do Freddy/mês GRATUITAS.
• Os pacotes de recarga para os recursos de IA direcionados para o cliente podem ser adquiridos por $ 100 para 1000 sessões/mês 

Uma sessão do Freddy é qualquer interação exclusiva entre um usuário final e um bot:

• No e-mail, toda resposta de e-mail conta como 1 sessão do Freddy
• Por voz, toda resposta do bot de voz conta como 1 sessão do Freddy
• No chat, todas as interações dos usuários finais com os bots em um dia contam como uma sessão do Freddy e duram no máximo 24 horas.

Apenas os recursos do bot com IA direcionados para o cliente consomem sessões do Freddy, enquanto os recursos de IA para o agente não consomem sessões do Freddy.

Você pode comprar um número ilimitado de sessões do Freddy sob a forma de pacotes, com a possibilidade de comprar pacotes extras por $ 100 para 1000 sessões.
A validade de um pacote depende do seu ciclo de pagamento. Por exemplo: Se você optar por pagar trimestralmente, suas sessões do Freddy também expirarão trimestralmente.

Com o RoboAssist (conectores de automação de processo robótico), você pode integrar-se a qualquer provedor de RPA, como o caminho da interface do usuário, o Automation Anywhere, etc., para automatizar os processos de negócios.
Sim, há uma cobrança adicional pelo RoboAssist. Cada processo de automação custará $ 300/mês e $ 0,5 por execução.