Eis como um software de suporte gratuito ajuda você a responder mais rápido

Um software de suporte ao cliente permite simplificar como você se comunica com seus clientes. Ele ajuda a controlar, priorizar e categorizar as requisições de suporte recebidas e a resolver os problemas muito mais rapidamente do que você faria por e-mail.

 

Por que mudar para um software de suporte gratuito vale a pena

78% dos consumidores desistiram de uma transação ou não concluíram uma compra devido a um atendimento ruim. Portanto, um bom suporte ao cliente é essencial para um negócio em crescimento. Nós, no entanto, entendemos que, como o seu negócio está em sua fase inicial, há muitas coisas para investir, e gerir orçamentos e custos torna-se caótico. Não seria ótimo ter um helpdesk com todos os recursos de suporte de que você precisa de graça, que também podem ajudá-lo a escalar à medida que cresce? Com o plano gratuito para sempre do Freshdesk nós oferecemos exatamente isso, um software de suporte ao cliente repleto de recursos para agentes ilimitados, totalmente grátis!

O que você pode fazer com o plano gratuito do Freshdesk

Agilizar a comunicação com o cliente

Com o Freshdesk, você pode gerenciar consultas de diversos canais de comunicação como e-mail, telefone e mídias sociais em um banco de dados unificado. Você não precisa mais fazer malabarismos entre várias ferramentas para resolver os problemas do cliente de forma eficiente.

Automatize as tarefas de rotina

O Freshdesk permite criar fluxos de trabalho para automatizar tarefas rotineiras e melhorar a produtividade dos seus agentes. Com o plano gratuito, você pode direcionar os tíquetes para os agentes certos, configurar respostas predefinidas para perguntas frequentes e muito mais.

Obtenha insights sobre o desempenho da equipe

Você pode acompanhar o desempenho da sua equipe com os relatórios de desempenho de agentes e grupos do Freshdesk. Você pode obter insights sobre as métricas e usá-las para tomar decisões futuras e aumentar a responsabilização do agente.

Forneça autoatendimento aos clientes

Você pode usar a base de conhecimento do Freshdesk para fornecer aos clientes artigos detalhados de solução e outros recursos para que eles possam resolver problemas sozinhos. Isso ajudará a manter baixo o volume de tíquetes.

Acesse nossa galeria de aplicativos

Você pode obter mais do Freshdesk integrando-o com apps do nosso Marketplace. Oferecemos suporte a um grande número de aplicativos com diversas funcionalidades, que irão ajudá-lo a expandir as funcionalidades do Freshdesk e reunir diferentes funções empresariais.

Obtenha ajuda instantânea de nós

O Freshdesk oferece suporte por e-mail 24x7 e por telefone 24x5 e suporte por chat incluído no plano gratuito. Você pode falar conosco para obter ajuda com qualquer problema e pode ter certeza de que alguém da equipe de suporte entrará em contato com você imediatamente.

Saiba o que dizem os clientes que usam nosso plano gratuito