Crie dashboards tão exclusivos quanto o seu suporte

Monitore suas equipes com facilidade e tome melhores decisões baseadas em dados com o Team Dashboards. Identifique os problemas com uma rápida olhada no desempenho de sua equipe e responda a eles com mais rapidez.

Report Answers

Monitore seu helpdesk facilmente

Identifique os problemas antes que eles cresçam como uma bola de neve usando instantâneos concisos para rastrear o ciclo de vida dos chamados, a carga de trabalho da equipe, as avaliações de satisfação do cliente e muito mais.

Entenda seus indicadores

Compare os indicadores relacionados e encontre soluções rápidas para problemas comuns de helpdesk. Por exemplo, a largura de banda do agente e os dados de tendências de chamados, lado a lado, podem dizer se sua equipe está com falta de pessoal.

Ticket Lifecycle Report

Melhore a produtividade da equipe

Monitore o desempenho de sua equipe ao longo do dia e identifique facilmente coisas como grupos com as solicitações mais pendentes ou agentes sobrecarregados para intervir o quanto antes e evitar agravamentos.

Ajude os agentes a monitorar o desempenho

Com o Agent Dashboard, seus agentes podem priorizar e monitorar seu desempenho melhor, obtendo um resumo de sua carteira de chamados, monitorando as avaliações de satisfação e muito mais.

Obtenha os indicadores de que precisa, sempre que precisar deles

Seu helpdesk, em profundidade

Entenda seu helpdesk de dentro para fora com um único relatório cobrindo todos os indicadores de chamados.

Tendências em seus chamados

Capacite os agentes a economizar tempo, trabalhar com mais eficiência e aumentar sua eficiência.

Respostas rápidas às suas perguntas

Obtenha indicadores específicos sem ter que vasculhar relatórios inteiros com nosso recurso de perguntas e respostas.