O investimento na transformação digital de uma empresa precisa gerar benefícios diretos, reduzindo custos e acelerando o crescimento. A Freshworks contratou a Forrester Consulting para realizar um estudo de impacto econômico total (Total Economic Impact™), que ilustra como o Freshdesk Omnichannel pode revolucionar sua central de atendimento.

 

Reduza custos, melhore a produtividade dos agentes e acelere o tempo de retorno do investimento com o Freshdesk Omnichannel.

  • Diminua o volume de tickets em 27% com o autoatendimento e chatbots alimentados por IA
  • Economize US$2,9 milhões ao passar do telefone para canais de atendimento digitais, como chat e mensagens
  • Melhore o tempo médio de atendimento em 25% com o desktop poderoso e intuitivo do Freshdesk para os agentes
  • Economize US$610 mil ao automatizar tarefas administrativas e relatórios
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