Como Contratar para o Atendimento ao Cliente

Gerenciar pessoas é difícil. Contratar pessoas é ainda mais difícil. Sobretudo quando é para um cargo como o atendimento ao cliente, onde as habilidades que importam não são imediatamente discerníveis e a pontuação importa.

Neste pequeno e-book, nós analisaremos este tópico em detalhes.

• As qualidades essenciais que um agente de suporte precisa ter para impressionar seus clientes.

• O tipo de perguntas que você precisa fazer para descobrir se os candidatos possuem essas qualidades específicas.

• Quais são as estratégias de grandes empresas do setor, como a Zappos, a Product Hunt, a Buffer e a Rackspace.