Por que as escolas precisam de um software de helpdesk?

Toda instituição educacional precisa responder a todas as consultas de múltiplos canais e lidar com cargas de suporte flutuantes. Os estudantes e professores precisam se concentrar em coisas mais importantes para eles do que gastar seu tempo e recursos em descobrir as melhores maneiras para os estudantes e a administração se coordenarem. É por isso que toda escola ou faculdade poderia beneficiar de um software de helpdesk.

Como o Freshdesk pode me ajudar?

Reúna todas as consultas em uma única caixa de entrada. Comunique-se com eficiência com seus clientes internos e externos. Evite o atraso nas respostas usando o melhor software de helpdesk para escolas.

Ticket View

Automatize tarefas rotineiras

Com o Freshdesk, você pode automatizar todas as tarefas repetitivas do suporte ao cliente, como categorizar um pedido ou definir níveis de prioridade. Use automações para categorizar os tíquetes e configure níveis de prioridade automaticamente.

Ajude os clientes a ajudar a si próprios

Crie uma base de conhecimento com FAQs e fóruns da comunidade para ajudar seus alunos e funcionários obterem sozinhos as informações.

Knowledge base articles

Crie artigos rapidamente

Use o recurso e-mail para base do conhecimento que automaticamente criará um artigo com base no seu e-mail de suporte e o salvará na pasta de rascunho onde você pode editá-lo, revisá-lo e publicá-lo mais tarde.

Oriente os alunos gratuitamente

Com o Freshdesk, você escolherá um helpdesk perfeito para as instituições de ensino. Você terá uma funcionalidade de classe empresarial a preços acessíveis. Administre a comunicação com os alunos de todas as disciplinas e departamentos em uma única plataforma e concentre seus recursos em proporcionar educação de qualidade.