Tudo o que você precisa para entregar um atendimento ao cliente de classe mundial

Configuração e Implantação

Faça a integração de diversas equipes e implemente processos sem esforço. Coloque rapidamente suas equipes em operação sem a assistência de terceiros.

Colaboração

Colabore com equipes internas para reduzir o tempo de resolução do tíquete e melhorar a produtividade sem a necessidade de expandir o tamanho da equipe.

Multicanal

Reúna todas as conversas de suporte, seja por email, telefone, chat ou redes sociais em uma única plataforma e gerencie toda interação com o cliente de forma integrada.

Autoatendimento

Crie uma base de conhecimento abrangente e reduza as solicitações sobre orientações de procedimento. Em vez disso, concentre-se nos clientes com problemas críticos aos negócios.

Suporte Global

Expanda seu suporte para vários produtos, regiões e horários comerciais. Coordene melhor e evite a sobrecarga operacional adicional.

Suporte

Os clientes corporativos recebem suporte 24x7 por email e 24x5 por telefone, além de assistência na implantação e SLAs de alta prioridade.

Por que nossos clientes nos adoram

Personalize seu helpdesk

Seja através da configuração de fluxos de trabalho complexos ou oferecendo soluções aos clientes para diversos verticais, o Freshdesk ajuda você a resolver vários problemas ao mesmo tempo ao permitir que você personalize seu helpdesk sem fazer alterações no seu processo de suporte.

Conecte plataformas. Estenda os recursos.

Ofereça aos seus agentes de suporte acesso a informações contextuais de toda a organização. Visite nosso marketplace integre seu helpdesk a CRMs líderes de mercado, soluções de pagamento e outras ferramentas internas e de terceiros.

Quer algo específico? Use nossa platforma de API para desenvolver soluções personalizadas poderosas.

                                         O Cobertor de Segurança

Segurança de Dados

Somos certificados pela TRUSTe e estamos em conformidade com a ISO 27001:2013. Nossa infraestrutura é gerida pela AWS, que é certificada pela ISO 27001, SSAE - 16 e HIPPAA e está em conformidade com SOC I, II e III.

Controle de Acesso

Nós oferecemos recursos avançados como acesso baseado em papel, lista Branca de IP, servidores de email personalizados e SAML SSO para ajudar você a cumprir as políticas de segurança de dados em sua organização.

Controle de Acesso

Nós oferecemos recursos avançados como acesso baseado em papel, lista Branca de IP, servidores de email personalizados e SAML SSO para ajudar você a cumprir as políticas de segurança de dados em sua organização.

Mais de 150.000 de clientes satisfeitos