Eis por que as pequenas e médias empresas nos escolhem

Uma solução para todos os seus problemas

Problemas do cliente vindo de todas as direções?

Reúna todos os seus pedidos de suporte no Freshdesk, seja via email, chat, telefone ou mídias sociais. Priorize, categorize e atribua tíquetes automaticamente.

Não há recursos suficientes para fazer um bom trabalho?

Poupe tempo automatizando ações rotineiras que são executadas em cenários comuns de suporte. Crie portais de autoatendimento para os clientes e reduza seu volume de tíquetes.

Quer saber o que está errado com seu suporte?

Acompanhe métricas-chave de relatórios para medir o desempenho e aumentar a responsabilização. Use insights e tome melhores decisões. Estabeleça SLAs para gerenciar e resolver problemas mais rapidamente.

Leve seu suporte do bom para excelente

Autoatendimento

Crie uma base de conhecimento com FAQs para reduzir o recebimento de tíquetes e mitigar sua carga de trabalho. Crie fóruns para promover uma comunidade de seus usuários.

Satisfação do cliente

Envie pesquisas de satisfação para seus clientes para que possam contar a você o que eles gostam do seu serviço ou quando você precisa fazer aquele esforço extra.

Integrações

Acesse todas as outras necessidades de suporte direto do Freshdesk. Integre-o com seus aplicativos favoritos. Ou desenvolva seu próprio aplicativo como nossa plataforma de API.

Tem a confiança de mais de 150.000 clientes