Ofereça suporte aos visitantes. Recepcione os usuários. Retenha os clientes

Dê aos seus clientes e agentes a experiência de um sistema de mensagens moderno ao qual estão acostumados. Envie mensagens proativas com base no comportamento do visitante, envie respostas em tempo real e obtenha todo o contexto para oferecer um melhor suporte.

Um mensageiro dentro de seu helpdesk

Atribua conversas a membros da equipe ou grupos. Responda aos clientes com palavras, emojis ou imagens. Tudo isso a partir do mensageiro dentro do Freshdesk.

Obtenha todo o contexto para oferecer um suporte mais inteligente

Obtenha todas as informações contextuais - caminho do site, perfil do usuário e informações do tíquete para gerar conversas confiáveis, baseadas em dados.

Converta Conversas em Tíquetes

Resolva conversas e converta-as em um novo tíquete ou adicione-as aos tíquetes já existentes.

Suporte por chat ao vivo, através do Freshchat

Direcione as mensagens de forma inteligente

Direcione as mensagens para membros da equipe com base em sua carga de conversas ou seus níveis de habilidade - iniciante, intermediário ou especialista.

Meça em tempo real

Obtenha um resumo visual em tempo real do seu helpdesk e do desempenho dos membros da equipe. Meça tendências de conversação, métricas de produtividade e monitore em detalhe a carga de trabalho dos membros da equipe.

Mensageiro web moderno

Transforme seu suporte ao cliente em uma experiência moderna, memorável e contínua. Dê aos clientes e agentes a experiência de um sistema de mensagens que eles encontram em todos os lugares com um histórico de chats ilimitado, suporte rich media avançado e avatares.