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Descomplique o suporte ao cliente com uma solução de nível de consumidor rápida de lançar e escalar.

Tudo de que você precisa para capacitar suas equipes com conversas mais relevantes e prestar suporte ao cliente sem esforço.

Encantamento mais rápido com o serviço

Torne fácil para os agentes trabalharem de modo colaborativo e fornecer respostas rápidas aos clientes. Priorize, categorize e atribua chamados aos agentes certos e encante os clientes.

Automações inteligentes

Automatize fluxos de trabalho do agente e resolva perguntas de rotina com bots e IA. Diga adeus a processos mundanos aprendendo com chamados anteriores para sugerir proativamente novas resoluções.

Intuitivamente colaborativo

Alimente o trabalho em equipe e a colaboração para resolver problemas com mais rapidez. Engaje rapidamente os colegas de equipe para discussões diretamente dentro de chamados que retêm visibilidade e proporcionam atendimento consistente ao cliente.

Descubra por que a Freshdesk é única:

Encante os clientes em qualquer lugar

Simplifique a abertura de chamados multicanal, forneça portais do cliente intuitivos, chegue a resoluções com mais rapidez usando insights contextuais e torne o suporte agradável para agentes, clientes e administradores.

 

Una as equipes no futuro do trabalho híbrido

Capacite as equipes com automações que poupam tempo, incluindo
colaborações contextuais, roteamento avançado de agente e uma ampla base de conhecimento para prestar aos clientes um suporte altamente personalizado em um ambiente de negócios distribuído.

 

Tenha conversas mais relevantes

Dê mais poderes aos seus agentes com perfis do cliente unificados, próximas melhores ações prescritivas e automação de fluxo de trabalho para reduzir tarefas repetitivas. Acelere a entrega de serviço

 

Una suas equipes em torno do cliente

Trabalhe de modo mais inteligente e aumente a produtividade com ferramentas de colaboração eficientes. Engaje os especialistas certos para resolver consultas complexas e coletar melhores práticas

 

Expanda o Freshdesk com o gerenciamento de serviço de campo

Expanda o Freshdesk com o gerenciamento de serviço de campo e permita que agentes de helpdesk e técnicos de campo coordenem e resolvam os problemas do cliente de maneira mais eficaz.

 

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Acelere a inovação da experiência do cliente – com o Neo.

Inove rapidamente para atender às necessidades de suporte ao cliente cada vez maiores com o Neo, a plataforma empresarial aberta e flexível que fornece APIs avançadas para integração personalizada, fluxos de trabalho automatizados, análise inteligente e soluções de parceiro do ecossistema.

Conecte todas as suas ferramentas e dados

Conecte instantaneamente o suporte ao cliente em toda a empresa com mais de mil integrações predefinidas para os aplicativos de Mercado que você usa hoje

 

Nosso reconhecimento pelo setor

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