Fale com quem você precisa rapidamente

Quando precisar de ajuda com um tíquete, simplesmente @mencione um colega de equipe ou grupo para convidá-los a trabalhar em conjunto. Ao eliminar a necessidade de trocar de ferramentas, você pode responder e resolver o tíquete mais rápido.

Acompanhe as conversas

Mova as conversas da sua equipe para o Team Huddle para garantir que informações importantes sobre um tíquete estejam sempre onde você precisa e não fiquem perdidas ou esquecidas em ferramentas de chat externas.

Concentre-se nos textos relevantes

Coloque um marcador no colega de equipe na parte exata do tíquete n qual você precisa de ajuda, colocando em destaque o texto específico em um tíquete. Isso permite retomar a resolução mais rápido, sem a necessidade de ler o tópico inteiro.

Trabalhe em conjunto para oferecer um suporte integrado

Caixa de entrada da equipe

Organize, priorize e responda aos emails do cliente em conjunto a partir de uma única caixa de correio.

Colisão de Agentes

Receba alertas quando dois agentes estiverem respondendo ao mesmo cliente.

Propriedade Compartilhada

Compartilhe tíquetes com outras equipes e retenha a visibilidade quando a outra equipe está trabalhando nele.