Colabore de modo eficiente para resolver tíquetes

Crie fluxos de trabalho claros e eficientes através do compartilhamento de tíquetes com as diferentes partes envolvidas sem comprometer o seu acesso a eles.

A importância da colaboração

Ticket Assignment

Sempre tenha uma resposta para o cliente

EAssegure que os agentes em contato com o cliente tenham sempre informações atualizadas sobre o status dos tíquetes para dar aos clientes.

Ticket status properties

Colabore para resolver tíquetes

Team Huddle

Receba todos os dados que você precisa para dar aos clientes as respostas certas através de conversas com sua equipe sobre as partes dos tíquetes que você quer discutir.

Tíquetes Vinculados

Vincule e rastreie problemas semelhantes no seu helpdesk para dar atualizações consistentes e relevantes a todos os seus clientes.

Geração de Tíquetes Pai-filho

Resolva problemas complexos com mais rapidez dividindo-os em tíquetes acionáveis, para que várias equipes possam resolvê-los em paralelo.