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geração de tíquetes pai-filho
Resolva problemas complexos mais rapidamente dividindo os tíquetes em tíquetes menores, que podem resolvidos em paralelo.
Reduza o tempo de resolução geral de problemas complexos em diversos estágios, dividindo-os em tíquetes filho que podem ser resolvidos em paralelo pelas respectivas equipes.
Salve modelos de tíquetes para tarefas recorrentes para que você possa criar rapidamente tíquetes filho e atribuí-los às equipes certas.
Discuta tíquetes com colegas de equipe e especialistas da sua organização dentro do helpdesk para encontrar as melhores soluções para as consultas do cliente.
Ofereça aos clientes que relatam problema semelhantes atualizações rápidas e consistentes vinculando tíquetes relacionados.
Colabore e resolva problemas com eficiência, sem atrapalhar o trabalho dos outros agentes com a caixa de entrada de equipe do Freshdesk.
Dê uma olhada no suporte proativo hoje e reinvente a forma como sua equipe faz o suporte ao cliente!
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