Trabalhe de modo mais eficiente para reduzir o tempo de resolução

Reduza o tempo de resolução geral de problemas complexos em diversos estágios, dividindo-os em tíquetes filho que podem ser resolvidos em paralelo pelas respectivas equipes.

Create child tickets

Maximize a produtividade com modelos de tíquetes

Salve modelos de tíquetes para tarefas recorrentes para que você possa criar rapidamente tíquetes filho e atribuí-los às equipes certas.

Ticket templates

Resolva tíquetes mais rápido do que nunca

Team Huddle

Discuta tíquetes com colegas de equipe e especialistas da sua organização dentro do helpdesk para encontrar as melhores soluções para as consultas do cliente.

Tíquetes Vinculados

Ofereça aos clientes que relatam problema semelhantes atualizações rápidas e consistentes vinculando tíquetes relacionados.

Caixa de entrada da equipe

Colabore e resolva problemas com eficiência, sem atrapalhar o trabalho dos outros agentes com a caixa de entrada de equipe do Freshdesk.