Melhore a experiência dos seus usuários

Conecte WhatsApp e Freshdesk para oferecer suporte ao cliente no aplicativo mais popular de mensagens.

Conecte o helpdesk no WhatsApp com o Freshdesk para gerar uma melhor experiência de usuário

Permita conversas instantâneas para melhorar a satisfação dos clientes

Ofereça suporte através de seu número do WhatsApp Business e estabeleça uma relação instantânea com seus clientes.

 

A gestão de relacionamento com o cliente será fácil, uma vez que seus funcionários podem ler, responder e resolver os problemas de seus clientes através do WhatsApp como novo canal de comunicação. Dessa maneira, o suporte ao cliente pode ser realizado com uma só ferramenta.

Melhore a relação com seus clientes interagindo com eles através do helpdesk no WhatsApp

Aproveite os benefícios da automação no atendimento ao cliente

Use as regras do software de automação do Freshdesk para ajudar seus funcionários com o gerenciamento das mensagens do WhatsApp com facilidade.

 

Por exemplo, você pode designar automaticamente as mensagens do WhatsApp para alguns funcionários específicos ou estabelecer prioridades para os novos tickets do WhatsApp. Assim, você pode garantir que as conversas sejam fluidas e oportunas, melhorando a experiência do usuário.

A gestão do relacionamento com os clientes pode melhorar quando você permite conversas instantâneas

Por que o Freshdesk?

Otimize o atendimento ao cliente

Priorize, categorize e designe os tickets recebidos para os funcionários certos para cumprir os requisitos dos Acordos de Nível de Serviço (SLA).

Trabalhe em equipe

Relacione-se com seus colegas de trabalho, divida-os por ticket e trabalhem juntos na satisfação de seus clientes.

Ofereça um atendimento ao cliente em um único canal

Unifique os canais de suporte como correio eletrônico, telefone, chat, redes sociais e seu site numa só plataforma de atendimento ao cliente, facilitando a relação com o mesmo.

 

Elimine tarefas repetitivas

Automatize a priorização e designação dos tickets a partir de vários canais para oferecer soluções mais rápidas.

 

Envie informação relevante

Analise KPIs e melhore o desempenho de seus funcionários com as análises do Freshdesk.

Crie um atendimento humanizado ao cliente

Atribua os tickets recebidos segundo as habilidades dos agentes, sua atividade laboral e seus turnos de trabalho (modalidade de Round Robin).