打造全渠道便捷服务，轻松提升客户满意度
覆盖所有沟通渠道，用心服务每一位客户，让每一刻的对话都更有意义。
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打造更有意义的全新对话流程，让客服人员能够精准地为客户提供服务。3 个月之内提升客户满意度，获得员工的认可！
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“现在，处理人能够对自身表现进行衡量，让他们知道自己是不是做得足够好并给予一些推动。借助统计数据功能，我们能够看到处理人的表现分数，鼓励团队提供更好的客户服务。我的处理人们都更开心了。”
在所有沟通渠道提供最智能、最高水准的客户支持。第一时间主动了解客户需求，提供卓越的服务。
节约时间，减少重复性任务。平台将整个团队的机器学习成果和掌握的相关信息整合到一起，帮助客服人员快速解答客户的问题。
Freshdesk Messaging
满足客户对沟通渠道的偏好，并在整个支持流程中实现无缝对接，令客户印象深刻。全面整合实时聊天、网页、移动设备和联络中心等众多客服体验。
帮助客户快速找到答案。借助人工智能聊天机器人轻松为客户指导如何解决问题。
Freshdesk Contact Center
全面提升电话客服对话效率，为客户调配合适的专业人员。
帮助客服人员全方位了解客户，并提供相关问题指导，提升电话客服水准。利用强大的路由引擎，大幅降低呼叫等待时间，并能更智能化地完成服务升级。
Field Service Management
对于远程服务的灵活应变和安全保障，如今的现场服务团队面临着前所未有的要求。 提供远程客服人员信任的现场服务，前往现场解决客户问题。
根据空闲情况、距离远近和技能专长，高效调度服务团队。通过聊天机器人为客户推送实时更新，简化预约行程安排。
对市场变化更快做出响应，并让客服团队更全面地了解客户——功能强大的 Freshdesk 与 Freshworks NEO 平台可以助您实现这些目标。
满足与日俱增的客户支持需求——灵活整合大量 API，并预先对超过 1000 款市场中的常用应用程序完成整合。
2021 Gartner 魔力象限
福布斯 Cloud 100 崛起之星
2021 年春季 G2 Momentum Leader
Gartner Peerinsights 客户之选
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