减慢速度,延迟响应,就会造成不愉快的客户体验。采用帮助台以外的聊天工具,易导致大部分支持相关的团队会话内容丢失。我们认为,良好的规避方式应是在工单内部进行会话。
在 Team Huddle功能的帮助下,您的内部团队可以更轻松地在帮助台互相协作,也能够随时访问所有会话记录以快速解决客户问题。
自定义工单表单、处理人回复以及支持门户,即可使帮助台呈现您想要的效果,并让客户对您所提供的独特体验留下深刻的印象。
转移客户至具有对应专业技能的处理人。使用多种工作时间和多语言功能,为全球客户提供个性化支持。
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