定制帮助台
让帮助台成为您的助手
定制支持门户,扩大品牌影响力。根据团队工作方式自定义专属工作流。
通过 Freshdesk 广泛的自定义功能,您可以定制完美匹配业务的专属帮助台,也可以品牌化支持门户,以此展示位于自定义 URL 上的网站。处理人通过向客户处收集问题相关信息,即可更轻松、更快捷地解决问题。
当客户主动联络时,使用自定义反馈表单收集问题的全面信息。您可以使用文本字段收集开放式数据,或使用动态下拉列表为客户提供可供选择的选项列表。
通过权限设置决定团队中每位处理人可在帮助台看见的内容。使用自定义角色,则可配置社区经理仅可访问论坛,或者社交媒体团队仅可查看Twitter 或 Facebook 消息。
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