现场团队
添加现场技术人员、组织服务群组并可在服务台中直接将他们派遣制事故现场。
全渠道帮助台
在同一处跟踪并管理来自多个渠道的支持工单。
服务任务
创建、指派并跟踪需要现场技术人员拜访客户的工单任务。
指派与计划
为每个服务任务设置截止日期,根据处理人空闲时间计划预约,确保即时解决客户问题。
客户 360
在 Freshdesk 中充分了解您的客户,并同现场技术人员分享详细信息以提供更好的客户体验。
具备实操意义的洞察信息
Freshdesk 高级报告套件可确保您一眼获知有助改善自身的全部信息。