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提升客户体验的Freddy AI
我们的AI解决方案以人性化为考量,专为提供零接触解决方案而设计。
自动帮助客户获得问题解答,使用跟进信息与他们互动,引导他们更快解决问题,全程无需与他人互动。借助 Freddy AI提升自助服务体验,探索零接触的问题解决方式。
帮助处理人专注于他们最擅长的工作 - 让客户满意。从他们的日常工作中消除繁忙的任务,通过新进工单分流以及Freddy AI回复建议等功能帮助他们提升生产力,节省宝贵的时间。
在Freddy AI的帮助下提供智能且即时的回复,让您的客户免于漫长的等待。
借助实时零接触的解决方案、智能自动化和处理人辅助功能,您可以显著缩短平均处理时间。
自动解决繁冗的任务,让处理人找回更多时间,从而提升生产力并振奋他们的士气。
通过智能自助服务的自动化来提供即时解决方案,并为您的品牌带来满意的客户。
Freddy AI能够处理大部分的重复性任务,进而为您节省资金并降低客服员工成本。
跨渠道提供可规模化的智能支持服务,让您的处理人更有效率。
“机器人帮助我们集成了大量的 API,这些API可与后台系统沟通,并且针对用户问题提供智能回答。还能帮助我们转移大多数用户的问题,全程无需处理人干预。话虽如此,机器人不仅仅能帮助我们实现自动化的智能响应功能,同时还担任着决策和执行的角色。机器人帮助我们削减了近50%的处理人员需求,此外还节省了大量的资金、培训时间以及办公场地。 :)”
“我们当时正在寻找能够大规模实现完善客户体验的解决方案。Freshdesk直观的帮助台系统和AI 驱动的Freddy机器人平台,再加上 Freshdesk的敏捷性与Freddy跨职能传递情景信息的能力,PhonePe终于找到了适合自己的方案。”
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