“机器人帮助我们集成了大量的 API，这些API可与后台系统沟通，并且针对用户问题提供智能回答。还能帮助我们转移大多数用户的问题，全程无需处理人干预。话虽如此，机器人不仅仅能帮助我们实现自动化的智能响应功能，同时还担任着决策和执行的角色。机器人帮助我们削减了近50%的处理人员需求，此外还节省了大量的资金、培训时间以及办公场地。 :)”