AI驱动的处理人辅助功能

确保一致的回应和更快速地解决工单。使用Freddy辅助机器人帮助处理人和客户节省时间。

赋能处理人,让他们更智能、更迅速地工作。

赋予处理人能力,使其能更快速地提供一致且高品质的支持服务,以减轻其工作负担。更短的问题解决能够提升客户满意度
有满意的处理人才会有满意的客户,这才是双赢局面。

 

 

构建流程

使用无需编码的构建器来创建会话流,以便为处理人构建自助服务模块。

 

设置指南,为所有对话提供最佳操作和智能建议,以帮助处理人更快地解决复杂的客户问题。

 
 

 

将其映射至群组

将流程映射至相关处理人群组,以提供更具针对性的辅助。

 

对于账单群组中的处理人,只显示与财务和付款相关的流程。

 

 

 

Freshconnect上使用

让您的处理人在Freshconnect中启动机器人工作流,从而提供一致且即时的回应,以实现出色的终端用户体验。

 

Freddy辅助机器人可覆盖全渠道

 

 

 

Freddy可让您的处理人选择针对其正在处理的特定支持渠道触发辅助机器人。

借助Freddy辅助机器人实现规模化

提升处理人生产力

随时为处理人提供正确的信息,从而提高其效率和生产力。

始终如一的高质量支持服务

建议该执行的操作并提供合适的信息,以提升一次解决率。

更快速的员工上手流程

加快新处理人的上手速度,无需投入过多人力,还能避免“赶鸭子上架”。

我们深受客户青睐