AI驱动的自助服务

使用AI驱动的自助服务功能,无论客户使用的是哪种渠道,您都可即时为客户提供相关的支持性解决方案。

全天候提供即时的个性化解决方案!

 

 

 

Freddy应答

Freddy应答功能可立即对客户的问题做出回应,给出知识库中最合适的答案。但其功能并不局限于偏转客户的问题。它还能检测意图并使用相关的对话流来跟进应答,从而更好地与客户互动并让他们满意。

 

您可借助Freddy应答功能,进一步提升聊天与电话渠道的客户体验。

 

 

 

Freddy 聊天机器人构建器

Freddy聊天机器人构建器是一款功能强大的无代码构建器,可让您构建机器人并定义其对话,在与客户互动的同时提供个性化支持服务。将机器人与您所有的第三方应用和内部系统无缝集成,从而获取背景信息并即时提供解决方案。全程无需处理人的干预。

 

自动化解决方案,以节省客户与处理人的时间。

 

还有更多功能

多语言支持

以客户最为熟悉的语言建立端到端机器人流程。

多渠道支持

借助即插即用的多渠道集成来为客户提供真正的全渠道体验。

自定义

使用简单易用的CSS编辑器来自定义小部件的方方面面。

有助于改善的洞察信息

使用内置分析功能来轻松分析和优化聊天机器人的对话过程。

情景化支持

检索您在聊天过程中需要的一切信息,在对话过程中随时存储或引用。

我们深受客户青睐