50,000+ 客户信任我们

持续交付绝佳的现场服务体验

通过改善现场服务工作的速度、一致性以及效率来让客户建立信任与忠诚。

全渠道客户互动

通过全渠道品牌呈现来在客户偏好的渠道中与其互动、进行预约并构建更好的客户关系。

赋能现场技术团队

扩展您的服务覆盖范围、改善现场团队响应时间并提供有效解决问题所需的工具。

节省时间和资源

使用无代码机器人简化复杂工作流程,同时对客户做出响应以更快解决服务任务,提升客户满意度。

借助高效的计划调度减少停机时间

强大的计划调度仪表板可使预约管理、工作负载均衡以及紧急情况应对变得更加轻松 - 有助于节省工作时间并提升工作效率。

 

 

使用机器人与客户智能化地进行互动

通过 Freddy AI 来与客户进行互动、对咨询做出响应并自动设置预约 - 免除重复任务的困扰,同时降低成本、节约时间。

 

即将推出

实时追踪您的团队和服务状态

实时地图视图可帮助您密切关注现场问题,并在派遣技术人员时做出更加明智的决策。

通过 iOS Android 应用保持联系

即便是处于离线状态,现场员工也能访问客户信息,并随时随地提供客户服务。

 

在 Freshdesk iOS 与 Android 应用的帮助下,现场员工将能够:

  • 对其日程安排进行规划与监控
  • 联系客户并就预约进行导航
  • 提供来自现场的实时更新
  • 追踪花费在服务任务上的工作时间
  • 收集客户签名

提供优质现场服务所需的一切

24x7 支持

所有版本均可享此服务,我们的支持团队可随时解决您的问题,并帮助您的团队回到为客户提供支持的正轨中来。

连接您的所有工具

借助超过 600 款 Freshdesk 应用,您可连接 CRM、OMS、计费或发票解决方案,并从同一处管理所有服务交易。

定价透明

简单直观的定价方式,没有任何隐藏费用。适用于所有 Freshdesk 与 Freshdesk Omnichannel 付费版本。

行业认可