助力实现支持服务的优异业绩

自动执行重复任务

通过为常见问题设置预定义的答案来节省时间。可一次性执行日常任务，如变更工单属性、添加标记和发送状态回复。

了解如何实现帮助台自动化

实现协作以让问题快速解决成为现实

使用 Freshconnect 在不丢失情景信息，或者无需在多个应用中分散对话的情况下与帮助台中的团队成员于工单上展开讨论，以便找到客户咨询的最佳解决方案。

在工单页面上同团队成员展开讨论

简化工作，防止重复劳动

当处理人在工单上发生冲突时，Freshdesk 会检测此类情形并对其进行展示，以便处理人不接收已在处理中的支持服务请求。