团队收件箱
协作并解决问题,在 Freshdesk 团队收件箱的帮助下,所有人都将各司其职
通过将支持邮箱中所收到的请求转换为帮助台工单,同时自动确定优先级并将其分配给正确的处理人,您的支持工作流程将得以明确。
通过工单系统超越邮件支持
同企业各部门团队成员与专家探讨工单问题,共享工单所有权,以找出解决客户咨询的最佳方案。
协作的重要性
通过处理人冲突检测功能让帮助台告知处理人是否正在处理已在处理中的工单,以此优化处理人工作量并防止向客户多次发送回复。
提高处理人生产力
通过与CRM、支付解决方案、漏洞跟踪软件或您团队认为实用的任何其他工具进行集成,为您的处理人提供更多工具,进而为客户提供出色的服务。
浏览 Freshdesk 市场
创建个人视图以快速访问指派给您或需要您意见的工单。
只需点击一下,即可保存可插入到客户回复中的常见问题的预设回复。
标记工单以添加另一层分类方式,使得支持趋势分析更加容易。
开启 14 天免费试用。无需信用卡。无附加条件。
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