为您的客户和处理人提供他们已然习惯的现代化消息传递体验。根据访客行为触发主动消息,发送实时响应并获取所有情景信息以提供更好的支持服务。
将对话指派给团队成员或群组。通过文字、表情符号或图像对客户做出响应。所有这些都来自位于 Freshdesk 内部的信使。
获取所有请进信息 - 网站路径、用户档案以及工单信息,帮助您在数据的支撑上同客户自信沟通。
解析对话并将其转换为新的工单,或将其追加到现有工单中。
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