访客支持。用户引入。客户留存

为您的客户和处理人提供他们已然习惯的现代化消息传递体验。根据访客行为触发主动消息,发送实时响应并获取所有情景信息以提供更好的支持服务。

 

位于帮助台中的信使

将对话指派给团队成员或群组。通过文字、表情符号或图像对客户做出响应。所有这些都来自位于 Freshdesk 内部的信使。

获取所有情景信息以提供更智能的支持服务

获取所有请进信息 - 网站路径、用户档案以及工单信息,帮助您在数据的支撑上同客户自信沟通。

将对话转换为工单

解析对话并将其转换为新的工单,或将其追加到现有工单中。

在线聊天支持,由 Freshchat 提供

实时度量

获取帮助台和团队成员绩效的实时可视化摘要。度量对话趋势、生产力指标或深入了解每位团队成员的工作负荷。

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智能消息转发

根据团队成员当前的聊天负载或技能水平(初学者、中级或专家)将消息转发给他们。

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现代话的 Web 端通信软件

让您的客户支持服务新潮摩登、连续不断,给用户留下深刻印象。通过无限制的聊天记录、丰富的媒体支持和个人形象,为您的客户与处理人提供一致的消息体验。

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