选择您的客户服务解决方案

注册后，您可以在 21 天的时间内试用 Freshdesk Forest 或Freshdesk Estate Omnichannel 版本中的所有功能。在购买产品之前。我们希望确保您对 Freshdesk 感到完全满意。您可在试用期间随时添加信用卡信息以购买适合您的任何版本。

可以，您可选择立即升级。如果希望降级或取消订阅，则可在当前期限结束时进行变更。点击您 Freshdesk 账户中的“版本与计费”以修改订阅详情。

我们对待安全问题非常严肃，您在试用开始时就可选择数据中心。我们的服务器托管于世界一流的数据中心，处于生物识别锁与 24 小时监控的保护之下。我们将确保应用程序始终保持更新并使用最新的安全补丁。数据中心符合欧盟安全港要求，所有 Freshdesk 版本中均包含 SSL 加密功能（免费），确保您的数据安全。

不会。Freshdesk 的版本费用将在使用过程中收取。我们不会收取任何取消费用。您可以随时取消，但取消操作只有在当前订阅期结束后才会生效。

我们接受Visa、万事达卡、发现卡以及美国运通卡。但是我们不支持使用 PayPal 付款或电话订购。所有的线下款项将依据美元定价进行支付。

Freshdesk Omnichannel 上的每位代理人都可以访问 Freshdesk、Freshchat、Freshcaller 的所有功能，并从同一处跨渠道地为客户提供支持服务，确保提供一切情景信息与客户信息。Freshdesk Omnichannel 版本中包含 Freshdesk、Freshchat 以及 Freshcaller 的相应 Estate 与 Forest 版本，且有 40% 的折扣。

您需要在付费版本中拥有至少一名帮助台处理人才能购买现场员工许可。同时订阅的现场员工许可数量则没有限制。

Freddy 是由 Freshworks 提供的优秀 AI 产品。其中包括用于实现一流自助服务与处理人协助 AI 功能的 AI 机器人，可帮助处理人自动执行日常事务，从而提高他们的工作效率。如需了解更多关于 Freddy 的信息，请点击此处

机器人会话是终端用户与机器人之间的一切独特互动：

• 在邮件上，每次邮件回复均会被计为 1 次机器人会话

• 在语音上，每次语音机器人回复均会被计为 1 次机器人会话

• 在聊天上，所有终端用户与机器人当天的所有互动都会被计为 1 次机器人会话，为期24 小时。

仅面向客户的AI机器人功能会消耗机器人会话，面向处理人的AI功能与机器人则不会消耗机器人会话。

您可购买无限数量的机器人会话。每加购1000次会话为100美元。
机器人会话的有效期与您的付款周期一致。例如：如果您选择按季缴，则机器人会话也会按季过期。

借助机器人辅助（机器人流程自动化连接器）功能，您可以集成任意RPA供应商，如UiPath、Automation Anywhere 等，以实现业务流程自动化。

机器人辅助功能可通过UI操作或API在任意外部系统中模仿处理人的UI操作，进而帮助处理人一键执行冗长且重复性的客户支持流程。

您可搭配已有的RPA供应商及建立在其工具上的流程来使用机器人辅助功能（RPA 连接器）。如果您没有现有供应商，那么在实施过程中，我们也可为您推荐供应商并帮助您构建流程（需额外收费）。联系我们了解更多详情。