客户互动新规则

2019年是互动经济时代，无论行业、地区或规模，各个品牌都不得不改变看待客户的方式。如今，客户的知识与能力已远超往日，并希望随时随地与他们喜欢的品牌进行及时的、有意义的、真实的接触。Freshworks在全球6个地区（包括美国、英国、印度、澳大利亚、德国和法国）进行了一项涵盖3,000多名个人消费者的调查，以便更深入地了解消费者的期望和偏好。

下载《客户互动新规则》调查报告，了解有关以下方面的实用数据和信息：

• 了解现代消费者的品牌期望
• 提供出色的客户体验以建立品牌忠诚度
• 品牌应避免的常见互动挫折点和陷阱
• 消费者对于互动渠道的偏好及渠道属性