如何确保客户不会对您产生抵触情绪

如何确保客户将对您保持忠诚？您需要赢得客户的信任，也需要让他们保持信任。这究竟有多重要？从历史经验中来看，即便是知名品牌，对于客户的忽视也会造成重大的威胁。这是否意味着您只需要关注自己的客户就可以了？令人惊讶的是，事实并非如此。在本白皮书中，我们借鉴了来自自身以及 Zappos 和 Amazon 等其他知名品牌的经验，以此提供一些能够帮助您赢得客户喜爱的最佳实践方式。