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人,是最难管理的因素。招人,那就更难了。尤其是客户服务相关的职位,人员的技巧以及其他至关重要的特质都无法立即得到识别。

在这本迷你电子书中,我们将详细介绍:

  • 每位支持人员都需要具备的、能够让您的客户赞叹的基本素质
  • 您需要问些什么样的问题,才能找出候选人是否具备这些特定的品质
  • Zappos、Product Hunt、Zapier、Buffer 以及 Rackspace 这样的行业巨头,他们的发展路线如何。
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